本報記者 趙 萌
從北京北二環(huán)的家里驅(qū)車10公里到國貿(mào)的健身房，芳芳每周三次堅持在傳統(tǒng)健身房進(jìn)行力量訓(xùn)練。近期，她發(fā)現(xiàn)可以不辦健身卡就能鍛煉的方式越來越常見，健身房的老學(xué)員們也津津樂道，“美團(tuán)可以選擇不辦卡的健身房，classpass可以充值點數(shù)兌換不同健身房的訓(xùn)練課程，以后健身是不是可以不辦卡了？”
《2022中國健身行業(yè)報告》顯示：“單次付費”以36%的占比躍居健身行業(yè)第二大付費形式，僅次于一年以上的長期付費模式。記者通過與幾位健身者溝通發(fā)現(xiàn)，部分年輕人開始抵觸“辦卡”這種消費形式，轉(zhuǎn)而以更理性的方式滿足鍛煉需求，需求的變化為健身消費市場帶來了新的變革。
從經(jīng)營角度看，平臺通過比較優(yōu)惠的價格，吸引顧客到店鍛煉，從而增加健身房的流量。“如果一家傳統(tǒng)健身房的產(chǎn)品比較豐富，現(xiàn)金流也足以支撐場館的運營，只是用空閑時間在平臺上進(jìn)行‘不辦卡’活動推廣是比較好的方式；但是如果單店的經(jīng)營比較困難，想和平臺分擔(dān)經(jīng)營壓力，把自己的健身服務(wù)產(chǎn)品分解出售，就不太適合在平臺上做活動。平臺只能起到錦上添花的作用。”美國國家體能協(xié)會認(rèn)證私人教練、健身產(chǎn)業(yè)專家劉珊珊介紹，“平臺也需要產(chǎn)生復(fù)購，也要做好客戶關(guān)系的管理。”
“超值訓(xùn)練方案，限購一次，運動不辦卡”，這是美團(tuán)近期的宣傳廣告，記者點進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，這家健身房只是針對新用戶提供這種服務(wù)。練吧體育創(chuàng)始人賈斯汀認(rèn)為，傳統(tǒng)健身房的客戶分布呈現(xiàn)小白和資深健身者居多的趨勢。“優(yōu)惠的‘不辦卡’活動對于新人來說，門檻放低了，降低了試錯成本，可以吸引一些想要鍛煉的人前去體驗。”賈斯汀表示，對于健身行業(yè)的健康發(fā)展幫助用戶樹立信心，短期之內(nèi)不會起到非常大的效果。
大學(xué)生王麗辦會員卡的健身房跑路了，如今一直通過classpass平臺預(yù)約課程鍛煉。今年以來，王麗在平臺上預(yù)約了力量訓(xùn)練、普拉提等多種課程，體驗有好有壞。王麗說：“目前小程序上從花費4個積分到35個積分的課程費用不等，新人優(yōu)惠價39元錢可以買20個積分，過節(jié)時會有一些折扣，總體比健身房鍛煉要便宜一點，但是要充值積分，相當(dāng)于一種會員卡的形式，只不過在平臺購買。”
類似健身預(yù)約服務(wù)平臺，需要比較完善的場館服務(wù)系統(tǒng)作為統(tǒng)籌基礎(chǔ)，在鍛煉者自愿的基礎(chǔ)上提供支持與服務(wù)。賈斯汀介紹道：“這種在平臺上進(jìn)行健身房課程預(yù)約的模式，在美國做得比較好，由于有了實時約課數(shù)據(jù)，用戶不需要與場館聯(lián)系，通過直觀地了解課程的庫存名額，可以進(jìn)行更有效率的選擇。有數(shù)據(jù)顯示，美國健身人口占比高達(dá)20.3%，而我國對應(yīng)的滲透率僅3.1%，美國的健身人群龐大，擁有比較強的自主健身意愿。”對比之下，如果類似平臺想要深耕中國市場，需要有更多的場館運營數(shù)據(jù)支撐，否則無法精準(zhǔn)地匹配健身用戶與場館獲客的需求。
近年來，由于辦會員卡吃過虧，年輕人對“辦卡”消費的態(tài)度已經(jīng)變得更加謹(jǐn)慎。因此，健身行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，重拾用戶的信心是關(guān)鍵。
走訪了國內(nèi)外多家健身房的北京體育休閑產(chǎn)業(yè)協(xié)會健身產(chǎn)業(yè)分會會長、北京銳健身創(chuàng)始人唐東翔表示：“現(xiàn)在國內(nèi)半數(shù)以上的健身房都在會員卡模式上進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)變成了‘月付制’，就是按月連續(xù)付費的方式，讓會員綁定一個第三方平臺，簽訂一年的合約，按月自動扣款支付每年健身費用的方式，現(xiàn)在使用的第三方平臺基本是支付寶。‘月付制’是比較安全且有利于行業(yè)發(fā)展的付費模式。”
“95后”一代已經(jīng)成為目前消費市場的主力人群，他們有消費能力且對消費品質(zhì)有要求，過去單一的營銷策略已不適用，不辦卡的年輕消費者正在重塑整個消費行業(yè)，而提供高質(zhì)量的消費體驗，得到比較高的信任度，才是當(dāng)下重獲年輕人認(rèn)可的關(guān)鍵。
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