本報訊 北京體彩日前發布《北京市體育彩票2024年社會責任報告》(以下簡稱《報告》),這是2017年以來北京第8年發布社會責任報告。《報告》聚焦“黨建融合”和“體育事業”兩個專題,全文以“責任 誠信 團結 創新”的體彩文化為邏輯主線,多層次、全方位、立體化展現北京體彩2024年責任彩票建設工作的豐碩成果。
《報告》詳細描述了北京體彩積極履行對社會、社區和環境的責任,用實際行動展現責任擔當。2024年,北京體彩籌集公益金27.81億元,為社會公益和體育事業的發展提供堅實的物質保障。深度聚焦體育事業,借助“公益體彩百姓身邊”、飛盤、自行車聯賽等活動開展品牌推廣,掀起全民健身熱潮;舉辦皮劃艇、槳板等多項青少年潮流運動體驗賽,培養競技體育人才;助燃中國網球公開賽、亮相斯邁夫體育產業及設施裝備展覽會等活動,為建設體育強國和拓寬體育產業發展空間貢獻體彩力量。關注民生事業,通過增設實體店的方式帶動就業或創業,全年解決2200余人的就業問題;參與鄉村振興,在線上平臺購買脫貧地區農產品;以“益動京城 共益前行”活動為契機開展志愿服務、公益捐贈等活動,匯聚體彩微光照亮群眾的美好生活。堅持低碳理念,落實環保采購工作,努力減少生產經營過程中的能耗,開展植樹等環保公益活動,為環境保護作出貢獻。
《報告》顯示,北京體彩始終堅持以人為本的發展理念,以專業貼心的服務不斷提升自身競爭力。高效做好“12345”和“95086”熱線工單回復辦理工作,推動群眾訴求快速解決,全年共處理投訴619件,購彩者投訴解決率100%。構建多業態渠道,持續建設展示體驗中心,2024年建設體彩展示體驗中心86家,加強與便利連鎖渠道合作,提升購彩便利性。豐富實體店功能,繼續推進“體彩+”門店建設,打造完成250家樂小星元素便民主題店,在實體店內配備帶有樂小星元素的定制雨傘、愛心藥箱、老花鏡、移動充電設備等便民物資,并打造50家歐洲杯賽事主題店,提升購彩體驗。重視人才隊伍建設,關愛員工身心健康,保障專管員和代銷者的基本權益,通過多元化的培訓方式全方位提升從業人員的綜合素質,也為購彩者提供更加專業貼心的服務。
2025年,北京體彩將圍繞建設“負責任、可信賴、高質量發展的國家公益彩票”發展目標,進一步服務首都體育事業發展大局,在加強合規管理、完善安全運營、提高服務水平、推動游戲健康平衡發展等方面發力,書寫北京體彩高質量發展的嶄新篇章。 (趙 萌)
審核:張素琦





